Het speciaal vervoer in Gelderland – waaronder leerlingenvervoer en Wmo-vervoer – kampt met structurele problemen. Dat beeld doemt op uit wekenlang onderzoek van Omroep Gelderland. Honderden gebruikers en mensen in hun directe omgeving klagen over taxi’s die niet komen opdagen, onnodig lange routes en onbeschofte chauffeurs en telefonisten.